Dispositif anti-crise : en quoi le construire en amont de le moindre incident Encore trop de décideurs réalisent la nécessité d'un plan de gestion de crise le jour même où l'incident s'abat sur eux. À cet instant, cela demeure hélas trop tard : le moindre instant joue, chaque hésitation se paie en réputation, et toute décision dans l'ur